O seu agente ao seu alcance! LALUX easyAPP & easyAPP Home
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O seu agente ao seu alcance!

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LALUX easyAPP é agora simultaneamente uma aplicação móvel (iOS, Android) e uma área de cliente, acessível via computador e tablet, sem necessidade de descarregar uma aplicação.

easyAPP, a aplicação móvel e easyAPP Home, a área de clientes do Grupo LALUX, visam simplificar a sua gestão de seguros: consulte todos os seus contratos de seguros não-vida, responsabilidade civil, vida e saúde num único local, quando e onde quiser.

Tire partido de uma vasta gama de serviços digitais, tais como pedidos de reembolso de saúde, declarações de sinistro, modificação dos seus dados pessoais ou pedidos de documentos, tais como certificados fiscais e atestados, mantendo ao mesmo tempo um contacto privilegiado com o seu agente.

Vantagens

Disponibilidade 24h/24

Beneficie de um acesso rápido e fácil a uma vasta gama de serviços de seguros, disponíveis a partir de casa ou em todo o mundo, 24 horas por dia.

Assistência rápida

Obtenha uma ajuda rápida e eficiente em caso de emergência, ligando directamente para os vários serviços de assistência do Grupo LALUX através da sua easyAPP: Home Assistance, Top Assistance ou assistência médica da DKV Luxemburgo.

Reembolso de despesas médicas

Aproveite o know-how do especialista de saúde DKV Luxemburgo na sua easyAPP: solicite reembolsos das suas despesas médicas, apresente orçamentos dentários ou solicite comparticipações para a sua hospitalização.

Declaração de sinistros

Declare remotamente os danos na sua casa ou automóveis (com ou sem terceiros) anexando fotografias dos danos. Consulte os detalhes das suas reivindicações e acompanhe o seu progresso em tempo real.

Todos os seus documentos importantes centralizados

Consulte os seus certificados fiscais e documentos de seguro tais como Condições Gerais e Condições Especiais directamente na sua easyAPP ou solicite os seus certificados de seguro em apenas alguns cliques.

Contacto com o seu agente

Tire partido de um canal de comunicação adicional com o seu agente LALUX e/ou DKV: contacte-o por e-mail ou telefone, geolocalize a sua agência ou marque uma reunião directamente.

Adicionar uma garantia não subscrita

Em 2 cliques, os utilizadores podem adicionar uma das garantias não subscritas a um contrato de seguro e assim optimizar a sua cobertura. (Novidade easyAPP Home)

Completar um sinistro

Os utilizadores podem partilhar documentos (fotos, orçamentos, relatórios, protocolos, etc.) com a LALUX de forma rápida e segura após a declaração de um sinistro. (Novidade easyAPP Home)

Seguimento e pagamento de facturas

Para além de acompanharem as facturas com o Grupo LALUX, os utilizadores podem pagar as suas facturas em aberto com alguns cliques. (Novidade easyAPP Home)

Encomenda de uma declaração amigável de acidente automóvel pré-preenchida

É agora possível encomendar uma declaração amigável de acidente automóvel pré-preenchida com os dados do titular da apólice para qualquer veículo segurado através easyAPP. (Novidade easyAPP Home)

Vídeos informativos

easyAPP & easyAPP Home

Reembolsos DKV

Como se conectar

Certificado fiscal na easyAPP

Consulte as FAQs sobre easyAPP a nova aplicação móvel do Grupo LALUX e descubra como criar a sua conta, como navegar, que informações podem ser visualizadas, que características serão integradas no futuro, etc.

FAQ LALUX easyAPP

Tem alguma pergunta sobre a aplicação móvel LALUX easyAPP?

Consulte as FAQs sobre easyAPP Home, a nova área de cliente do Grupo LALUX, e descubra como criar a sua conta, como navegar, que informação pode aceder e que características pode tirar partido dela.

FAQ easyAPP Home

Uma pergunta sobre a área do cliente easyAPP Home ?

A quem se destina a easyAPP?

 

LALUX easyAPP é uma ferramenta digital prática na forma de uma aplicação móvel (iOS e Android) destinada a todos os clientes privados existentes do Grupo LALUX e que lhes permite visualizar os seguintes tipos de cobertura

  1. Seguro não-vida (carro, habitação, bens pessoais, etc.) 
  2. Seguro de responsabilidade civil (responsabilidade familiar, proteção jurídica, responsabilidade profissional)
  3. Seguro de acidentes (indemnização ou montante fixo)
  4. Seguro de viagem (pacotes anuais ou pontuais, serviços de assistência)
  5. Seguro de saúde com DKV Luxemburgo (complementar, abrangente, doença de viagem)
  6. Seguro de vida (pensão, previdência, investimento, crédito habitação)

 

Pourquê easyAPP Home ?

 

easyAPP Home é a nova área de clientes do Grupo LALUX, substituindo a lalux for you. Com base no conceito easyAPP, esta área do cliente foi optimizada para utilização num computador, no escritório ou em casa. 

Em comparação com o lalux for you, as 3 principais vantagens são :

  1. Já não precisa de um login e é autónomo no processo de registo (não precisa de esperar por uma carta da LALUX)
  2. Uma vez registado, pode utilizar a mesma conta (e os mesmos dados de login) para iniciar sessão na sua aplicação móvel easyAPP e na sua área de cliente easyAPP Home 
  3. Pode visualizar todas as suas apólices de seguro num único local: seguro não-vida e de responsabilidade civil, seguro de vida e seguro de saúde (DKV)
  4. O acesso ao easyAPP Home é através de um site seguro em easyAPPHome.lalux.lu - não há necessidade de descarregar uma aplicação.
  5. Graças ao design reactivo, é também possível aceder ao website através de um smartphone.

 

 

 

Login

Como identificar-se?

...na easyAPP e na easyAPP Home

 

Depois de descarregar a easyAPP da App Store ou do Google Play, deve criar a sua conta, ou seja, "registar-se" para que o Grupo LALUX possa identificá-lo como cliente.

É importante saber que a easyAPP não está ligada à sua conta lalux for you! O seu registo ou senha no lalux for you não pode ser utilizado para fazer o login. Cada cliente deve passar pelo processo de registo (no ecrã de início de sessão, botão no canto superior direito do ecrã). 

Aqui estão as diferentes etapas do processo de registo:

  1. Introduzir um endereço de correio electrónico válido
  2. Introduzir o seu número de cliente LALUX, número de cliente ou número de seguro DKV
  3. Verificar/fornecer o seu número de telemóvel/smartphone
  4. Criar uma senha pessoal

A fim de optimizar a sua experiência de utilizador, aconselhamo-lo a activar a biometria (Face ID ou Touch ID - o acesso á sua easyAPP será simplificado) e as notificações push (só será informado sobre o parecer dos seus contratos de seguro: estado e progresso dos seus sinistros e pedidos de reembolso, elaboração de novos documentos, modificação dos seus dados pessoais, etc.)

 

 

 

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