A nossa empresa
LA LUXEMBOURGEOISE foi a primeira companhia de seguros luxemburguesa activa no Grão-Ducado em 1920. Pouco depois da sua constituição, instalou os seus escritórios na esquina do Boulevard Royal com a Grand-Rue.
Muito rapidamente, a empresa começou a desenvolver as suas actividades no domínio dos seguros e a diversificar a sua oferta no sector bancário, embora a lei a obrigasse a abandonar esta orientação em 1970.
Tendo em vista o mercado único europeu, a empresa dividiu as suas actividades de seguros de vida e não-vida em 1989, criando duas filiais separadas. Foi nesta altura que a Spuerkeess (Banque et Caisse d’Épargne de l’État) adquiriu uma participação nestas duas novas entidades. A partir daí, a identidade e as raízes luxemburguesas foram reforçadas no seio das duas empresas.
O Grupo LALUX emprega actualmente cerca de 500 pessoas no Grão-Ducado. A empresa tem uma das redes mais densas do país com mais de 700 agentes, incluindo 100 profissionais em todo o país.
29 de Fevereiro de 1920
- Início das actividades bancárias e de seguros não-vida
- Denominação social: LA LUXEMBOURGEOISE, Société Anonyme d'Assurance et de Placement
- 1ª sede: Avenida Marie-Thérèse, depois esquina do Boulevard Royal com a Grand-Rue
1937
- Início da actividade Vida
1942
- Dissolução da empresa pelos ocupantes alemães
1944
- Recomeço dos negócios após a Segunda Guerra Mundial
1968
- Aquisição da carteira da Helvetia
1969
- Fim das actividades bancárias, na sequência da lei do 6 de Setembro de 1968 sobre o controlo das companhias de seguros
- Criação de uma nova sociedade bancária luxemburguesa em 22.12.1969, o "Banque du Benelux - LA LUXEMBOURGEOISE
- Ocupação do novo edifício de escritórios na rue Aldringen
1970
- Transferência da sede social para o 10, rue Aldringen
- Novo nome da empresa: LA LUXEMBOURGEOISE, Société Anonyme d'Assurances
1971
- Início da informatização da empresa
- Início da construção do novo edifício, esquina do Boulevard Royal com a Grand-Rue
1975
- Aquisição da carteira automóvel luxemburguesa à empresa belga A.G. de 1830 (mais tarde Fortis)
1981
- Aquisição da carteira luxemburguesa da empresa francesa LE GAN Incendie Acidentes
1989
- Filiação das actividades de seguros e criação de 2 novas empresas:
- LA LUXEMBOURGEOISE e LA LUXEMBOURGEOISE-Vie.
1996
- Constituição de LA LUXEMBOURGEOISE RE
1999
- Criação da Pecoma International (Pension Consulting and Management) com a Compagnie Fiduciaire e a Banque et Caisse d'Épargne de l'Etat
2002
- Aquisição de uma participação de 25% na DKV Luxembourg
- Contributo da carteira Saúde
2003
- 10% de participação na LIA (Lux Investment Advisors) com a Banque et Caisse d'Épargne de l'Etat (Spuerkeess)
2005
- Utilização de corretagem para a colocação do programa de resseguro
2011
- Criação da marca LALUX em comunicação verbal, publicitária e comercial
- Lançamento da nova identidade visual e carta gráfica
- Mudança da nova sede para Leudelange
- Novo slogan: LALUX - meng Versécherung
2015
- Aquisição da marca DKV Luxemburgo
2020
- A LALUX celebra o seu 100º aniversário
- Incorporação do negócio « Employee Benefits » da Cardif Lux Vie
- A LALUX é eleita marca favorita no Luxemburgo
2021
- Novo slogan: Don't worry, be happy!
- Lançamento do easyAPP, a aplicação móvel do Grupo LALUX
Subcontratantes do Grupo LALUX
A proteção e o respeito do segredo profissional e a confidencialidade dos dados dos clientes são uma prioridade para o Grupo La Luxembourgeoise.
A fim de prestar o melhor apoio possível aos seus clientes e de lhes oferecer serviços cada vez mais eficazes, o Grupo La Luxembourgeoise pode recorrer a prestadores de serviços especializados, alguns dos quais utilizam tecnologias de computação em nuvem (cloud computing). Neste contexto, certas informações relativas aos dados dos clientes podem ser comunicadas a estes mesmos subcontratantes através de meios técnicos e tecnológicos sujeitos às mais rigorosas normas de segurança.
Se, para determinados serviços, uma empresa do Grupo tiver de comunicar informações aos seus prestadores de serviços especializados, compromete-se a fazê-lo no estrito respeito da regulamentação em vigor. Assegura igualmente que todos os dados dos clientes são protegidos por disposições específicas nos contratos que estabelece com os seus prestadores de serviços.
Encontrará abaixo todas as informações relativas aos prestadores de serviços utilizados pelas empresas do Grupo La Luxembourgeoise.
Só a versão francesa do sítio web LALUX é vinculativa.
LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances (« LALUX »)
Documentos de seguro
Para a impressão centralizada e distribuição de documentos de seguros (contratos, endossos, etc.), a LALUX utiliza um prestador de serviços com sede no Luxemburgo. Este prestador de serviços é especializado neste domínio e possui uma acreditação "PSF" (Profissionais do Sector Financeiro).
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, data de nascimento, número de telefone, endereço electrónico, endereço postal, sexo, etc.).
Assistência automóvel
Para prestar assistência automóvel ao abrigo da garantia Top Assistance (gestão de sinistros) a LALUX utiliza um prestador de serviços estabelecido na Bélgica. Este prestador de assistência especializado é uma filial de um grande grupo francês regulamentado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços os dados pessoais necessários à gestão do contrato de seguro (número da carta de condução, número da matrícula, dados relativos a contratos de seguro anteriores, etc.).
Assistência ao domicílio
Para prestar assistência ao domicílio ao abrigo da garantia de Apoio Domiciliário (gestão de sinistros) a LALUX utiliza um prestador de serviços estabelecido na Bélgica. Este prestador de assistência especializado é uma filial de um grande grupo francês regulamentado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços os dados pessoais necessários à gestão do contrato, bem como os dados pessoais relativos ao domicílio (propriedade própria ou arrendada, dados relativos a contratos de seguro anteriores, etc.).
Manutenção operacional de TI
Para a manutenção das aplicações e dos sistemas de informação empresariais, a LALUX recorre a um prestador de serviços sediado na Bulgária, especializado no desenvolvimento de soluções para seguros.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal necessários à gestão do contrato (apelido, nome próprio, data de nascimento, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, sexo, número de carta de condução, matrícula, propriedade própria ou arrendada, dados relativos a contratos de seguro anteriores, etc.).
Diversos serviços informáticos
No contexto de diversos serviços informáticos, incluindo a compra de licenças, a digitalização de processos internos, etc., a LALUX utiliza vários fornecedores de serviços de TI estabelecidos no Luxemburgo.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal, bem como dados pessoais necessários à gestão do contrato (apelido, nome próprio, data de nascimento, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, sexo, número da carta de condução, número da matrícula, propriedade própria ou arrendada, dados relativos a contratos de seguro anteriores, etc.).
Sistema informático de contabilidade
Para os serviços relativos à manutenção e ao desenvolvimento do sistema de aplicação contabilística, a LALUX recorre a um prestador de serviços sediado no Luxemburgo e especializado no sistema contabilístico mais utilizado no mercado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados pessoais de natureza económica e financeira (RIB, prémios de seguro pagos, montantes indemnizados, etc.).
LA LUXEMBOURGEOISE-VIE Société Anonyme d’Assurances (« LALUX-VIE »)
Documentos de seguro
Para a impressão centralizada e distribuição de documentos de seguros (contratos, endossos, etc.), a LALUX-VIE utiliza um prestador de serviços com sede no Luxemburgo. Este prestador de serviços é especializado neste domínio e possui uma acreditação "PSF" (Profissionais do Sector Financeiro).
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, data de nascimento, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, sexo, número de identificação nacional, etc.).
Manutenção operacional de TI
Para a manutenção das aplicações e dos sistemas de informação empresariais, a LALUX-VIE recorre a um prestador de serviços sediado no Luxemburgo, especializado no desenvolvimento de soluções para seguros.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal necessários à gestão do contrato, dados económicos e financeiros, dados relativos à vida profissional e dados relativos à vida pessoal (prémios de seguro pagos, capital garantido, rendimentos, situação fiscal, situação financeira, número de contribuinte, data de início da reforma, salários e bónus, dados relativos a contratos de seguro anteriores, profissão, sector de atividade, etc.).
Diversos serviços informáticos
No contexto de diversos serviços informáticos, incluindo a compra de licenças, a digitalização de processos internos, etc., a LALUX-VIE utiliza vários fornecedores de serviços de TI estabelecidos no Luxemburgo.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados pessoais de identificação, dados pessoais necessários à gestão do contrato, dados pessoais de natureza económica e financeira, dados relativos à vida profissional e dados relativos à vida pessoal (prémios de seguro pagos, capital garantido, rendimentos, situação fiscal, situação financeira, número de contribuinte, data de início da reforma, salários e bónus, dados relativos a contratos de seguro anteriores, profissão, sector de atividade, etc.).
Sistema informático de contabilidade
Para os serviços relativos à manutenção e ao desenvolvimento do sistema de aplicação contabilística, a LALUX-VIE recorre a um prestador de serviços sediado no Luxemburgo e especializado no sistema contabilístico mais utilizado no mercado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados pessoais de natureza económica e financeira (RIB, prémios de seguros pagos, pagamentos de vencimentos ou resgates, etc.).
DKV Luxembourg Société Anonyme (« DKV Luxembourg »)
Documentos de seguro
Para a impressão centralizada e distribuição de documentos de seguros (contratos, endossos, etc.), a DKV Luxembourg utiliza um prestador de serviços com sede no Luxemburgo. Este prestador de serviços é especializado neste domínio e possui uma acreditação "PSF" (Profissionais do Sector Financeiro).
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, data de nascimento, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, sexo, etc.).
Manutenção informática operacional
Para a manutenção das aplicações e dos sistemas de informação empresariais, a DKV Luxembourg recorre a um prestador de serviços sediado na Alemanha, líder do mercado alemão.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, data de nascimento, endereço eletrónico, endereço postal, etc.) e dados pessoais necessários à gestão do contrato (montantes dos cuidados de saúde reembolsados, etc.).
Diversos serviços informáticos
No contexto de diversos serviços informáticos, incluindo a compra de licenças, a digitalização de processos internos, etc., a DKV Luxembourg utiliza vários fornecedores de serviços de TI estabelecidos no Luxemburgo.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços os dados de identificação pessoal e os dados pessoais necessários à gestão do contrato (montantes dos cuidados de saúde reembolsados, etc.).
Assistência médica / central de atendimento telefónico
Para a assistência médica (repatriamento em caso de doença), a DKV Luxembourg recorre a um prestador de serviços responsável pela atividade de central de atendimento telefónico fora do horário de funcionamento da empresa, incluindo fins-de-semana e feriados. Este prestador de serviços especializado, sediado na Bélgica, é uma filial de um grande grupo francês regulamentado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, tipo de cobertura subscrita, sexo, etc.).
Assistência médica / Repatriamento
Para a assistência médica (repatriamento em caso de doença), a DKV Luxembourg recorre a um prestador de serviços responsável pelo repatriamento fora do horário de funcionamento da empresa, incluindo fins-de-semana e feriados. Este prestador de serviços, sediado na Áustria, é o líder mundial do repatriamento aéreo.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados de identificação pessoal (apelido, nome próprio, número de telefone, endereço eletrónico, endereço postal, tipo de cobertura subscrita, sexo, etc.).
Serviços de pagamento de terceiros
Para a realização de pagamentos por conta de terceiros para as pessoas elegíveis a DKV Luxembourg recorre a um prestador de serviços estabelecido em França. Este prestador de serviços especializado utiliza um sistema que é utilizado no mercado francês há mais de vinte anos.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados pessoais relativos à saúde (número de segurança social, facturas, relatórios médicos, receitas médicas, informações relativas aos cuidados de saúde, etc.).
Sistema informático de contabilidade
Para os serviços relativos à manutenção e ao desenvolvimento do sistema de aplicação contabilística, a DKV Luxembourg recorre a um prestador de serviços sediado no Luxemburgo e especializado no sistema contabilístico mais utilizado no mercado.
No âmbito desta subcontratação, serão transmitidos ao prestador de serviços dados pessoais de natureza económica e financeira (RIB, prémios de seguro pagos, despesas de saúde reembolsadas, etc.).