Simplifiez vos remboursements de frais de santé avec DKV Luxembourg et easyAPP. Avec l’application du Groupe LALUX, soumettez vos documents en quelques clics, et suivez l’état de votre demande facilement. Conservez les originaux et suivez nos conseils pour des remboursements rapides et sans tracas. DKV Luxembourg assure un traitement efficace pour une gestion optimale de vos demandes de remboursement.
Transformez la corvée des remboursements de frais de santé en une expérience simple et rapide grâce à DKV Luxembourg! Avec easyAPP, l'application intuitive du Groupe LALUX, soumettre vos demandes de remboursement n'a jamais été aussi facile. Découvrez comment simplifier vos démarches et obtenir vos remboursements rapidement – en seulement quelques clics.
Préparation des documents justificatifs nécessaires
Pour que votre demande de prestation soit traitée efficacement, suivez ces quelques conseils :
Êtes-vous inscrit à une caisse maladie obligatoire (au Luxembourg ou à l’étranger)?
Si non : Envoyez les factures originales ou un scan de celles-ci
Si oui et que l'assurance maladie légale (luxembourgeoise ou étrangère) a pris en charge une partie des frais : envoyez le justificatif de remboursement.
Vos soins ne sont pas remboursés par l’assurance maladie obligatoire?
Soumettez les factures originales ou un scan de celles-ci.
Règle générale : dès que l'assurance maladie obligatoire intervient, envoyez le relevé de remboursement. Sinon, transmettez la facture originale.
Accord préalable pour certains soins spécifiques
Certains traitements nécessitent un accord préalable de DKV Luxembourg. Pour les prothèses dentaires et l’orthodontie, veuillez soumettre le devis accordé par l’assurance maladie obligatoire dans la rubrique remboursement sous « Soumettre devis ». Si vous avez une hospitalisation programmée, merci d’indiquer les détails concernant la durée, le lieu et la raison du séjour aussi dans la section « Demande de prise en charge ».
Utiliser easyAPP : la solution rapide et pratique
Simplifiez vos démarches de remboursement avec easyAPP ! Voici comment l'utiliser :
Téléchargez easyAPP dans l’App Store ou dans Google Play
Créez un compte et connectez-vous : Suivez les instructions pour créer votre compte et connectez-vous avec vos identifiants
Soumettez vos documents : Scannez directement les documents nécessaires (factures et/ou relevé de l’assurance maladie obligatoire) avec la fonction scan de l’app ou téléchargez-en une version PDF. Assurez-vous que les documents sont bien lisibles.
Bien que dans la plupart des cas un scan des factures originales soit suffisant, il est recommandé de conserver les originaux. DKV Luxembourg se réserve le droit de demander les factures en format papier. Envoyez la demande : Vérifiez les informations et envoyez la demande directement via l'application
Avantages de l'utilisation d’easyAPP
Rapidité : Les demandes envoyées via l'application sont traitées plus rapidement
Simplicité : L'interface intuitive rend la soumission des documents facile
Accessibilité : Vous pouvez suivre l'état de votre demande directement dans l’app
Si vous préférez les méthodes traditionnelles, les demandes de remboursement par voie postale sont toujours acceptées. Indiquez votre numéro de police (présent sur vos communications DKV Luxembourg tel que votre contrat d'assurance) pour un bon suivi.
Adressez votre envoi à :
DKV Luxembourg S.A.
B.P. 845
L-2018 Luxembourg
Conseils pour faciliter le remboursement
Qualité des documents : Que vous soumettiez vos documents via easyAPP ou par courrier, assurez-vous que les copies soient nettes et lisibles
Vérifiez les détails : Avant l’envoi, revérifiez toutes les informations pour éviter les erreurs qui pourraient retarder le traitement
Conservez les originaux : Même si vous envoyez des copies ou des scans, gardez toujours les documents originaux. DKV Luxembourg pourrait les demander pour vérification ultérieure.
Des remboursements sans tracas
Que vous utilisiez easyAPP pour une gestion rapide et pratique de vos demandes de remboursement, ou que vous préfériez envoyer vos factures par courrier, DKV Luxembourg vous garantit le remboursement de vos frais médicaux dans les meilleurs délais. En suivant ces conseils simples et en fournissant des documents clairs et complets, facilitez le traitement de vos demandes, obtenez vos remboursements sans tracas et profitez pleinement de vos avantages santé avec DKV Luxembourg.