Was ist meine Kundennummer, mein Passwort und wo finde ich sie?

• Ihre Kundennummer: Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Versicherungsvertrag unter der Rubrik "Versicherungsnehmer(n)". Es handelt sich um eine Nummer, die aus 9 Ziffern besteht. Achten Sie darauf, dass Sie sie nicht mit Ihrer Vertragsnummer verwechseln.

Hinweis: Einige Kundennummern von Lebensversicherungen enthalten einen Buchstaben, ein Leerzeichen und Interpunktionszeichen, aber die Codierung in easyAPP erfolgt OHNE den Buchstaben, das Leerzeichen und die Interpunktionszeichen.

• Ihre Versicherungs- oder Policennummer: Kunden der DKV Luxemburg können alternativ zur Kundennummer ihre Versicherungs- oder Policennummer für die Anmeldung in easyAPP (und/oder easyAPP Home) verwenden.
• Ihr Passwort: Sie können Ihr Passwort selbst festlegen, das Sie bei jeder Anmeldung eingeben müssen. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten, darunter mindestens ein Zeichen aus drei der folgenden vier Kategorien: eine Zahl, ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, ein nicht-alphabetisches Zeichen (!,$,%,...). 
  Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, können Sie online ein neues Passwort festlegen, indem Sie dem Link "Passwort vergessen" auf dem easyAPP (und/oder easyAPP Home) Anmeldebildschirm folgen.